Általános Szolgáltatási Feltételek

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”)

tartalmazzák Kocsis Emese egyéni vállalkozó (székhely: 4243 Téglás, Szilágyi Erzsébet utca 23/a, adószám:59196460-2-29 )

mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

1. Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Kocsis Emese e.v.
A szolgáltató székhelye: 4243 Téglás, Szilágyi Erzsébet utca 23/a
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@polotervezes.com
Adószáma: 59196460-2-29

A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: Wix.com, PO box 40190 San Francisco, CA United States
Szállítót Kocsis Emese képviseli.

2. Alapvető rendelkezések

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Az eladó honlapján található tartalom egy kötetlen kínálat az eladótól való vásárlásra. A megrendelés elküldésével a vevő a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja, és kötött ajánlatot tesz egy vételi szerződés megkötésére, amelyet a Szállító az e-mailes visszaigazolás által elfogad.

Az ÁSZF 2018. február 1-től visszavonásig érvényes.

3. Megvásárolható termékek köre

Webshopunkban egyedi termékeket rendelhet a Vevő, illetve az általunk összegyűjtött mintákból választhat. Minden esetben a termék a vevő személyes igényei szerint kerül legyártásra a megrendelést követően.

A termékoldalon megjelenő képek eltérhetnek a valóságtól, azok nem méretarányosak, legtöbbször illusztrációként szerepelnek.

A webáruházban megvásárolható termékek megrendelhetőek a webshopon keresztül.

Áraink bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák.

A megrendelő tudomásul veszi, hogy egyedi grafikaszerkesztési és módosítási igények esetében Nilsson Thomas egyéni vállalkozó, a polotervezes.com tulajdonát képezik, az eredeti fájlok átadását a webáruház üzemeltetője külön díjhoz kötheti. Az árak nem tartalmazzák a házhozszállítás díját, erről a Szállítás pontban található bővebb információ.

4. Elállás (lemondás) lehetősége a Vásárló részéről

A Szolgáltató által elkészített termékek minden esetben egyedileg, a fogyasztó saját igényeinek megfelelő paraméterekkel készülnek, így más fogyasztónak a későbbiekben nem értékesíthetőek tovább.

A fogyasztó és a vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet 29. paragrafusa alapján: “A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.”

A megrendelést a leadástól számított 24 órán belül a megrendelő írásban (e-mailben) lemondhatja, amennyiben a gyártás nem kezdődött meg.

5. Elállás (lemondás) lehetősége a Szállító részéről

Abban az esetben, ha banki átutalás esetében nem történik meg a fizetés az előre meghatározott határidőn belül, a Szállító jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni. A szerződés megszűnése esetén sem a Szállítót, sem a Vásárlót semmilyen további kötelezettség nem terheli.

A Szolgáltató jogosult a rendelést felfüggeszteni, vagy attól egyoldalúan elállni, amennyiben a megrendelésben szereplő kép, ábra, logó egyértelműen szerzői vagy személyiségi jogokat sért.

Amennyiben Vásárló rendelését követően Szállítóban kétség merül fel a választott termékre nyomtatandó kép, szöveg vagy dizájn felhasználhatóságának jogellenességével kapcsolatosan, akkor Szállító jogosult a rendelést felfüggeszteni, vagy attól egyoldalúan elállni. A felfüggesztésről, illetve elállásról Szállító haladéktalanul köteles e-mailben tájékoztatni Vásárlót.

6. A megrendelés menete

1. A megrendelő a neki tetsző pólóminta kiválasztása után a termékoldalon kiválaszthatja a méretét és színét.
2. Ezt követően a “Felvétel a bevásárlókosárba” gombbal tudja a kosárba helyezni a terméket.
3. A vásárló a jobb felső sarokban található gombra kattintva tudja megtekinteni a kosarát, majd elindítani a fizetési folyamatot.
4. A vevő megadja a Számlázási és Szállítási adatokat
5. Ezt követően a vevő kiválaszthatja a számára megfelelő szállítási és fizetési módot
6. A sikeres megrendelésről a Szállító automatikus visszaigazoló e-mailt küld
7. Előre utalás esetében az összeg megérkezéséről visszajelzést küldünk
8. A Szállító átadja a terméket a futárszolgálatnak.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9 óra és 16 óra között történik.

A Szállító az esetleges webshoppal kapcsolatos technikai problémákért felelősséget nem vállal.

7. Szállítás

MPL /Magyar Posta üzleti csomag (feladás után 99%-ban megérkezik a következő munkanapon).

Ajánlott, elsőbbségi küldemény

Matricákat, kisebb csomagokat elsőbbségi, ajánlott küldeményként postázunk.

Amennyiben a kiszállítás meghiúsul:

- a Vevő hibájából (cím nem azonosítható, cím ismeretlen, elköltözött, kézbesítés akadályozott, nem kereste, átvételt megtagadta),

abban az esetben a szállítási költség újbóli megfizetése esetén tudjuk a csomagot újból kiszállítani.

- kizárólag a Szállító részéről történő hibás szállítás (helytelen cím megadása vagy nem a megrendelésben szereplő termék kiszállítása) esetén visszaérkező csomagok esetében vállaljuk a csomag újbóli kiszállítását térítésmentesen.

A szállítási határidő maximum 3 hét, de a legtöbb esetben 1-5 munkanapon belül kiszállításra kerülnek a termékek.

10 db-nál nagyobb megrendelések esetén az egyéni szállítási határidőről (amennyiben van) a vevőt e-mailben tájékoztatjuk.

Egyes esetekben, amennyiben az alaptermék nem elérhető készletről, a nagykereskedéstől való beszerzés átfutása miatt a teljestés 3-10 munkanappal meghosszabbodhat. Ezzel kapcsolatban e-malben nyújtunk tájékoztatást a Vevő számára.

Amennyiben az Eladó nem tudja tartani a 3 hetes szállítási határidőt, a Vevőt az Eladó e-mailben értesíti. Ebben az esetben a Vevőnek jogában áll a szerződéstől indoklás nélkül elállni, amennyiben ezt írásban jelzi.

A Vevő késedelmes teljesítés esetén kártérítésre nem tarthat igényt.

8. Fizetés

A vevő a következő fizetési megoldások közül választhat:

Bankártyás fizetés, a Stripe szolgálatón keresztül,

Banki átutalás: a megrendendelés beérkezését követően díjbekérőt küldünk emailben, a pontos utalandó összeggel és a számlaszámmal, ahova az utalást várjuk.

9. Szavatosság és garancia

A termékekre 1 hónapos minőségi garanciát vállalunk. Ez vonatkozik például arra az esetre, ha a mosási útmutató betartása ellenére a nyomat kikopik vagy megrongálódik a pólón. Ebben az esetben a Vevő köteles a visszaküldés előtt e-mailben fényképpel bizonyítani a minőségi problémát. Ezt követően ügyfélszolgálatunk 3 munkanapon belül visszajelez és kérheti a hibás termék visszaküldését. A termék visszaküldését követően az Eladó a csereterméket a szokásos határidőn belül postázza, melynek költségét az Eladó vállalja.

A méretbeli eltérések esetén sajnos nem áll módunkban kicserélni a terméket, ezért kérjük, hogy figyelmesen tájékozódjon a www.polotervezes.com oldalon található mérettáblázatok alapján, illetve kérjen személyes tájékoztatást ügyfélszolgálatunkon. Felhívjuk figyelmét, hogy a mérettáblázattól 1-2 centiméter mértékű eltérés miatt nem tudjuk vállalni a felelősséget, mivel a gyártó sem tudja garantálni az ilyen mértékű egyezést (textil termékek esetében).

Egyedi igények esetén kérjük, hogy minél részletesebben jellemezd elképzelésed, mivel az esetleges félreértések miatt nem tudjuk vállalni a felelősséget.
Felhívjuk a Vevő figyelmét, hogy a képernyőn megjelenő színek tökéletes helyességét nem tudjuk garantálni a nyomtatott pólón, mivel az nagyban függ a Vevő személyes képernyő beállításaitól.

10. Szerzői jogok védelme

Ha a Vevő egyed grafikát kíván a termékre nyomtattatni és a termékre kerülő grafikát/ábrát/logót a Vevő küldi el a Szállító részére, abban az esetben a Vevő köteles megbizonyosodni a szellemi termék használatának jogszerűségéről és szerzői jog általi védettségéről. Szerzői vagy személyiségi jog sérülése esetén a felelősség kizárólag az ügyfelet terheli. Amennyiben a Szállítót mégis ebből fakadón kár érné, az a Vevő köteles megtéríteni.

12. BANKKÁRTYÁS FIZETÉS

A polotervezes.com webshop a Stripe által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A Stripe bankkártyás fizetésről bővebben itt tudsz tájékozódni.

BANKKÁRTYÁS FIZETÉSI TÁJÉKOZTATÓ

A polotervezes.com webshop a Stripe biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A webshop a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a Stripe pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a webshop nem értesül, azokat csak a Stripe érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a webshop weboldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.